📜 תנאי שימוש

1.כללי

ברוכים הבאים להחברה. תנאי שימוש אלה ("התנאים") חלים על השימוש באתר, באפליקציה ובכל ממשק מקוון אחר שבאמצעותו החברה ("החברה", "אנו") מאפשרת עיון בקטלוג, ביצוע הזמנות ומעקב אחריהן ("המערכת"). עצם השימוש במערכת, ובכלל זה עיון בקטלוג, פתיחת חשבון או שליחת הזמנה, מהווה הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות של החברה. מי שאינו מסכים לתנאים — מתבקש להימנע משימוש במערכת. התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחסים לכל המגדרים במידה שווה.

2.פתיחת חשבון והרשאות

השימוש בחלק מהשירותים מחייב פתיחת חשבון ומסירת פרטים מלאים, נכונים ומעודכנים, לרבות שם, פרטי התקשרות ופרטי העסק (ככל שמדובר בלקוח עסקי). החברה רשאית להתנות את הפעלת החשבון באישורה, ולסרב לאשר חשבון או להשעותו לפי שיקול דעתה, בין היתר במקרה של פרטים שאינם מדויקים, חוב פתוח או שימוש לרעה במערכת. החשבון הוא אישי. המשתמש אחראי לשמירת סודיות אמצעי ההתחברות (קוד חד-פעמי, סיסמה או מכשיר מאומת) ולכל פעולה שתבוצע בחשבונו, ויודיע לחברה מיד על חשד לשימוש לא מורשה. מי שמזמין בשם עסק או תאגיד מצהיר כי הוא מוסמך לחייב אותו בהזמנה.

3.הקטלוג, הזמנות ואישורן

תמונות, תיאורים, יחידות מידה ומשקלים מוצגים לצורך המחשה. ייתכנו הפרשים סבירים בין המוצג לבין הפריט שיסופק, וכן שינויים בהרכב או באריזה מטעם היצרן. הזמנה שנשלחה במערכת היא הצעה מחייבת מצד הלקוח, והיא כפופה לאישור החברה ולזמינות המוצרים במלאי. אין בקבלת אישור מסירה אוטומטי במערכת כשלעצמו התחייבות לאספקה. החברה רשאית להשלים הזמנה באופן חלקי, להציע פריט חלופי או לבטל פריט שאינו זמין, ותעדכן את הלקוח בהתאם. כמויות מינימום להזמנה, יחידות מכירה ואריזות סטנדרטיות — ככל שנקבעו — מוצגים במערכת ומחייבים.

4.מחירים ותשלום

המחירים המוצגים ללקוח הם המחירים החלים על אותו לקוח בהתאם להסכם, למחירון ולמבצעים שהוקצו לו, והם עשויים להשתנות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. אלא אם נכתב אחרת, המחירים אינם כוללים מע"מ, דמי משלוח והיטלים נוספים, אשר יתווספו בהתאם לדין ולתנאי ההזמנה. תנאי התשלום, אמצעי התשלום ומסגרת האשראי נקבעים מול הלקוח. החברה רשאית לעכב אספקה או לחסום הזמנות חדשות בגין חוב שלא נפרע במועדו, ולחייב הפרשי הצמדה וריבית כמותר בדין. נפלה טעות סופר בולטת בהצגת מחיר או פריט, לא יחייב הדבר את החברה, והיא תיצור קשר עם הלקוח לתיקון או לביטול ההזמנה.

5.אספקה

מועדי אספקה, אזורי חלוקה ודמי משלוח מוצגים במערכת או נקבעים מול הלקוח, ומהווים הערכה בלבד. החברה לא תישא באחריות לעיכוב הנובע מגורמים שאינם בשליטתה, ובכלל זה כוח עליון, מגבלות רגולטוריות, שיבושי תחבורה, מחסור אצל ספקים או פרטי כתובת ומשלוח שגויים שנמסרו על ידי הלקוח. על הלקוח לבדוק את המשלוח בעת קבלתו. הודעה על חוסר, נזק או אי-התאמה תימסר לחברה בהקדם ולא יאוחר מ-24 שעות ממועד הקבלה, ולגבי מוצרים טריים או מתכלים — בעת הקבלה.

6.ביטול הזמנה והחזרת מוצרים

ביטול הזמנה לפני יציאתה לאספקה ייעשה בפנייה לחברה בערוצי ההתקשרות המפורטים להלן. לקוח שהוא צרכן זכאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנותיו, ואין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכות זו. מוצרים מתכלים, מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח, וכן מוצרים שאריזתם נפתחה או שתנאי אחסונם לא נשמרו — אינם ניתנים להחזרה, למעט במקרה של פגם. החזר כספי, ככל שיינתן, יבוצע באמצעי התשלום המקורי ובהתאם לדין.

7.שימוש מותר במערכת

המערכת מיועדת לשימוש לגיטימי לצורך עיון בקטלוג וביצוע הזמנות בלבד. אין לבצע במערכת פעולות אוטומטיות של איסוף או העתקת תוכן (scraping), אין לנסות לחדור אליה או לעקוף את מנגנוני ההרשאות שבה, אין להעמיס עליה בכוונה ואין להעביר לצד שלישי מחירים, מחירונים או מידע עסקי שנחשפו ללקוח דרך חשבונו. אין להעלות למערכת תוכן פוגעני, שקרי או כזה שמפר זכויות של אחר. הפרת סעיף זה עשויה להביא לחסימת החשבון לאלתר, בנוסף לכל סעד אחר על פי דין.

8.קניין רוחני

כל הזכויות במערכת, בעיצובה, בקוד שלה, בקטלוג, בתמונות המוצרים ובסימני המסחר המוצגים בה — שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהעניקו לה זכות שימוש. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי בתוכן המערכת בלא הסכמת החברה בכתב ומראש.

9.פרטיות ומידע

החברה אוספת ומעבדת את הפרטים הנדרשים לניהול החשבון, לביצוע ההזמנות, לשירות הלקוחות ולחיוב, וכן נתוני שימוש תפעוליים, והכול בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות שלה. המידע נשמר במערכות החברה ואצל ספקי תשתית ושירות מטעמה, ולא יועבר לצד שלישי אלא לצורך אספקת השירות, מילוי חובה שבדין או הגנה על זכויות החברה. החברה עשויה לשלוח ללקוח הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנותיו ולחשבונו. דברי פרסומת יישלחו בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, וניתן להסיר את ההסכמה בכל עת.

10.זמינות המערכת

המערכת מוצעת כמות שהיא ("AS IS"). החברה אינה מתחייבת לזמינות רציפה, לפעולה נטולת תקלות או להתאמת המערכת לצרכיו הייחודיים של לקוח כלשהו. החברה רשאית לעדכן, לשנות, להוסיף או להפסיק שירותים, ממשקים ופונקציות במערכת, וכן לבצע עבודות תחזוקה, לפי שיקול דעתה.

11.אחריות

החברה אחראית למוצרים שהיא מספקת בהתאם לדין ולתעודות האחריות החלות עליהם. בכל מקרה, ובמידה המותרת בדין, אחריות החברה בשל השימוש במערכת לא תעלה על סכום ההזמנה שבגינה נגרם הנזק, והחברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, אובדן רווח, אובדן מוניטין או אובדן נתונים. הלקוח יישא באחריות לנזק שייגרם לחברה בשל הפרת התנאים על ידו או בשל מסירת פרטים שגויים.

12.שינוי התנאים

החברה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בעמוד זה, ומועד עדכונו מצוין בראשו. המשך שימוש במערכת לאחר עדכון התנאים מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

13.דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה ועל כל עניין הנובע מהם יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית בכל מחלוקת תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מקום מושבה של החברה.

14.יצירת קשר

לשאלות, הבהרות או פנייה בעניין ההזמנות והתנאים — ניתן ליצור קשר עם החברה בערוצי ההתקשרות המופיעים בעמוד זה ובאתר.